Chào mừng bạn đến với T2TChatbotAI. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.
1Giới thiệu dịch vụ
T2TChatbotAI là nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) giúp doanh nghiệp tạo chatbot AI tự động trả lời khách hàng trên Facebook Messenger và các nền tảng nhắn tin khác. Dịch vụ bao gồm: tạo và quản lý chatbot, kết nối Facebook Page, upload tài liệu huấn luyện AI, theo dõi hội thoại và chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ.
2Điều kiện sử dụng
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản.
3Quyền và trách nhiệm của người dùng
Bạn có quyền:
- Sử dụng dịch vụ theo gói đã đăng ký và quota được cấp.
- Kết nối và ngắt kết nối Facebook Page bất cứ lúc nào.
- Truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của mình.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua email.
Bạn có trách nhiệm:
- Tuân thủ chính sách của Meta Platform khi sử dụng chatbot trên Facebook Messenger.
- Không sử dụng chatbot để gửi spam, nội dung lừa đảo, hoặc vi phạm pháp luật.
- Đảm bảo nội dung huấn luyện chatbot không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
- Không sử dụng dịch vụ để thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trái phép.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
4Gói dịch vụ và thanh toán
- T2TChatbotAI cung cấp gói miễn phí với quota giới hạn và gói trả phí với nhiều tính năng hơn.
- Thanh toán dựa trên token sử dụng, không tự động gia hạn trừ khi bạn chọn.
- Giá dịch vụ có thể thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày.
- Yêu cầu hoàn tiền được xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu dịch vụ không hoạt động đúng cam kết.
5Nội dung và sở hữu trí tuệ
- Nội dung của bạn: Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với tài liệu, văn bản và dữ liệu bạn upload lên hệ thống.
- Giấy phép sử dụng: Bạn cấp cho T2TChatbotAI quyền sử dụng nội dung của bạn để vận hành dịch vụ chatbot (xử lý AI, tìm kiếm câu trả lời).
- Nền tảng T2TChatbotAI: Giao diện, mã nguồn, thuật toán và thương hiệu T2TChatbotAI thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.
- Phản hồi AI: Nội dung do AI tạo ra dựa trên tài liệu của bạn thuộc quyền sử dụng của bạn.
6Giới hạn trách nhiệm
- T2TChatbotAI cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo hoạt động 100% không gián đoạn.
- Chatbot AI có thể tạo câu trả lời không chính xác. Bạn nên kiểm tra và cập nhật tài liệu huấn luyện thường xuyên.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
7Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:
- Vi phạm điều khoản sử dụng hoặc chính sách Meta Platform.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc gửi spam.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng quota miễn phí.
- Không hoạt động trong 12 tháng liên tục (tài khoản miễn phí).
Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support hoặc sử dụng tính năng xóa tài khoản trong cài đặt.
8Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
9Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.