- Hỗ trợ 9 nền tảng: Facebook, Instagram, Zalo, Telegram, TikTok Business, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Web Chat
- Kết nối chỉ trong 2-5 phút cho mỗi kênh
- Bot sẽ tự động trả lời tin nhắn trên tất cả kênh đã kết nối
9 nền tảng được hỗ trợ
Kết nối chatbot AI với mọi nơi khách hàng của bạn đang trao đổi.
Mạng xã hội
Facebook Messenger
Chat trực tiếp trên Fanpage + tự động trả lời comment.
Instagram Direct
Trả lời tin nhắn tài khoản Business.
Zalo OA
Official Account + gửi ZNS thông báo.
Telegram
Kết nối qua Bot Token, phản hồi tức thì.
TikTok Business
Chat với khách hàng từ TikTok Business.
Sàn thương mại điện tử
TikTok Shop
Chat người mua trên TikTok Shop.
Shopee Chat
Hỗ trợ người mua trên Shopee.
Lazada Chat
Hỗ trợ người mua trên Lazada.
Website
Web Chat Widget
Nhúng widget chat vào website của bạn. Hiển thị ở góc phải, khách hàng chat trực tiếp trên web.
Hướng dẫn kết nối từng nền tảng
Facebook Messenger
Đăng nhập & cấp quyền
Vào Kênh kết nối → Facebook Messenger → Kết nối. Đăng nhập Facebook, chọn Fanpage muốn kết nối và cấp quyền cho ứng dụng.
Hoàn tất
Bot sẽ tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage đã chọn. Bạn có thể theo dõi trạng thái tại trang Kênh kết nối.
Zalo OA
Chuẩn bị Zalo Official Account
Đảm bảo bạn đã có Zalo Official Account (đăng ký miễn phí tại Zalo Business).
Kết nối & cấp quyền
Vào Kênh kết nối → Zalo OA → Kết nối. Đăng nhập Zalo, chọn OA và cấp quyền. Bot hoạt động ngay.
Telegram
Tạo bot trên Telegram
Mở Telegram → tìm @BotFather → gửi /newbot → sao chép Bot Token được cung cấp.
Dán token
Vào Kênh kết nối → Telegram → dán token → nhấn Kết nối. Xong!
Web Chat Widget
Tạo widget & nhúng mã
Vào Kênh kết nối → Web Chat → Tạo kết nối mới. Hệ thống cung cấp đoạn mã nhúng — dán vào trước thẻ </body> của website.
Quản lý trạng thái kênh
Theo dõi và quản lý tình trạng hoạt động của từng kênh.
| Trạng thái | Mô tả | Hành động |
|---|---|---|
| Hoạt động | Bot đang trả lời tự động | Có thể tạm dừng |
| Tạm dừng | Đã dừng, không trả lời | Bật lại bất cứ lúc nào |
| Lỗi | Token hết hạn hoặc mất kết nối | Kiểm tra & kết nối lại |
| Ngắt kết nối | Chưa kết nối | Thiết lập kết nối |
Lưu ý: Token của Facebook và Zalo có thời hạn. Hệ thống sẽ thông báo khi token sắp hết hạn để bạn kết nối lại kịp thời.
